Задай вопрос
Джеку Трауту

№33 Почему вы игнорируете псевдонаучность вашей теории? — спросил(а) Alexander Repiev 3 марта 2010

Dear Jack,

YOUR MARKETING LEGISLATION — You asked to voice opinions re your «22 Immutable Laws of Marketing»

It’s here (in English) — www.repiev.ru/articles/22_ILLS_Marketing.htm

I admire your logic: «There are laws of nature, so why shouldn’t there be laws of marketing?»

QUESTION: Do you think the fact that there are some laws of nature rigidly suggests that there just MUST be laws (immutable at that) in marketing?

And, for that matter, in other fields of human endeavor, such as management, philosophy, medicine, embroidery, cabinet making, ship building, wheat growing, etc.

REQUEST — The late marketing wizard Theodore Levitt lamented: «The problem with the marketing concept is a persistent tendency toward rigidity. It gets dogmatized, interpreted into constantly narrower and inflexible prescriptions…. There is not, and cannot be, any rigid and lasting interpretation of what the marketing concept means in the specific ways a company should operate at any given time.»

Will you, the INVENTOR of immutable laws in marketing, please comment on that.

SCIENTIFIC HONESTY — The Nobel Prize winner Richard Feynman, a stickler for scientific scruples, in his paper on pseudo-science writes:

"It’s a kind of scientific integrity, a principle of scientific thought that corresponds to a kind of utter honesty — a kind of leaning over backwards. For example, if you’re doing an experiment, you should report everything that you think might make it invalid — not only what you think is right about it: other causes that could possibly explain your results; and things you thought of that you’ve eliminated by some other experiment, and how they worked — to make sure the other fellow can tell they have been eliminated.

«Details that could throw doubt on your interpretation must be given, if you know them. You must do the best you can — you know anything at all wrong, or possibly wrong — to explain it. If you make a theory, for example, and advertise it, or put it out, then you must also put down all the facts that disagree with it, as well as those that agree with it.»

QUESTION — In practical marketing one can find examples of whatever, including examples supporting opposite statements. However in all of your writings you only supply those examples that support your current case, and completely ignore a sea of examples that contradict it. And never stipulate the domain of applicability of your statements.

Why?

Thank you.

Дорогой Джек,

ВАШЕ МАРКЕТИНГОВОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО — Вы просили высказываться по поводу Ваших «22 законов». Мое мнение здесь (на русском) — www.repiev.ru/recenz/22_I...ws_Marketing.htm

Меня восхищает Ваша логика: «Если есть законы природы, так почему же не быть законам маркетинга?»

ВОПРОС — Считаете ли Вы, что факт существования каких-то законов природы жестко предполагает, что ДОЛЖНЫ быть законы (к тому же непреложные) в маркетинге?

Или в других областях человеческой деятельности, таких как менеджмент, философия, медицина, вышивание, столярное дело, судостроение, бухучет, агрономия и т.д.?

ПРОСЬБА — Маркетинговый гуру Теодор Левитт сокрушался: «Проблема с маркетинговой концепцией — это постоянная тенденция к жесткости. Концепция постоянно догматизируется и интерпретируется во все более узких и негибких рамках… Нет и быть не может какой-либо жесткой и долгосрочной интерпретации того, что представляет собой маркетинговая концепция поведения компании в данный момент».

Не могли бы Вы, изобретатель НЕПРЕЛОЖНЫХ ЗАКОНОВ, прокомментировать эти слова.

НАУЧНАЯ ЧЕСТНОСТЬ — Ричард Фейнман, воспитанный на высочайших этических нормах настоящей науки, в статье, посвященной псевдонауке, он писал:

«Вся история научных исследований наводит на эту мысль. Поэтому стоит назвать ее сейчас со всей определенностью. Это научная честность, принцип научного мышления, соответствующий полнейшей честности, честности, доведенной до крайности. Например, если вы ставите эксперимент, вы должны сообщать обо всем, что, с вашей точки зрения, может сделать его несостоятельным. Сообщайте не только то, что подтверждает вашу правоту. Приведите все другие причины, которыми можно объяснить ваши результаты, все ваши сомнения, устраненные в ходе других экспериментов, и описания этих экспериментов, чтобы другие могли убедиться, что они действительно устранены.

Если вы подозреваете, что какие-то детали могут поставить под сомнение вашу интерпретацию, — приведите их. Если что-то кажется вам неправильным или предположительно неправильным, сделайте все, что в ваших силах, чтобы в этом разобраться. Если вы создали теорию и пропагандируете ее, приводите все факты, которые с ней не согласуются так же, как и те, которые ее подтверждают».

ВОПРОС — В практическом маркетинге можно встретить примеры чего угодно, в т.ч. и те, которые подтверждают противоположные утверждения. Однако во всех Ваших текстах Вы приводите только те примеры, которые согласуются с Вашими утверждениями, и игнорируете море примеров, которые противоречат им. И никогда не оговариваете сферу применения тех или иных Ваших утверждений.

Почему?

Спасибо.

Джек Траут отвечает:

1. И маркетинг другие области человеческой деятельности схожи с деятельностью или видами деятельности «субъектов» природы. Одним из таких «субъектов» является человеческое общество, как и сообщества других живых организмов, действующих в жестком соответствии со своими законами, основанными на законах природы. Человеческое общество — одно из самых сложных, поскольку его члены, в отличие от других организмов и тем более неодушевленных предметов, пытаются заняться осмыслением своего существования и будущего. Но сути самой природы это не меняет.

2. Левитт — один из моих любимых мыслителей в сфере бизнеса, и я часто ссылаюсь на его идеи. Непреложные законы не говорят об излишней жесткости, притом что за жесткость можно принять и постулат Левитта о том, что «только маркетинг и инновации приносят финансовые прибыли, а все остальное — издержки». Не надо воспринимать каждое слово как жесткую установку: ведь если, например, руководствоваться Законом Ньютона, то все предметы должны падать на Землю с одинаковым ускорением. Но это — только в случае, если они находятся в вакууме. Многие компании тоже пытаются вести себя так, словно они в вакууме — от чего я их предостерегаю. Поэтому речь здесь — не о жесткости, а об «однозначности» при определенных условиях.

3. Я не встречал примеров, противоречащих этим законам. Кроме того, маркетинг — это не наука в чистом виде, а сфера прикладной деятельности.